Polityka zwrotów

1. Zakres dokumentu

Niniejsza polityka opisuje zasady zwrotów, odstąpienia od umowy oraz reklamacji w odniesieniu do ewentualnych usług lub produktów cyfrowych oferowanych przez Executive Communication Systems Sp. z o.o. za pośrednictwem serwisu bizez.top. Jeśli w danym momencie Serwis nie prowadzi sprzedaży, dokument ma charakter informacyjny i określa standard postępowania na wypadek rozpoczęcia sprzedaży.

2. Usługi i treści cyfrowe

Jeżeli w przyszłości oferowane będą: konsultacje, szkolenia lub treści cyfrowe (np. materiały do pobrania), warunki zwrotu zależą od rodzaju świadczenia. Przy usługach wykonywanych w ustalonym terminie możliwe jest odwołanie lub zmiana terminu według zasad opisanych w potwierdzeniu zamówienia. Przy treściach cyfrowych dostarczanych natychmiast prawo odstąpienia może być ograniczone, jeśli konsument wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i potwierdzi przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia.

3. Odstąpienie od umowy (konsument)

Jeżeli zawrzesz umowę jako konsument, co do zasady przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny. Termin liczony jest od dnia zawarcia umowy dla usług lub od dnia dostarczenia treści cyfrowej, jeżeli ma zastosowanie.

W przypadku usług, jeśli świadczenie zostało w pełni wykonane za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia, prawo odstąpienia może nie przysługiwać. Szczegóły każdorazowo będą wskazane w warunkach konkretnej oferty.

4. Procedura zgłoszenia zwrotu lub reklamacji

Aby zgłosić chęć odstąpienia, zwrotu lub reklamację, napisz na adres [email protected]. W treści podaj: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu (jeśli dotyczy), datę zakupu, opis sprawy oraz oczekiwaną formę rozwiązania (zwrot środków, poprawa świadczenia, zmiana terminu).

Odpowiadamy w rozsądnym terminie, zwykle w dni robocze. Jeśli potrzebujemy dodatkowych informacji, poprosimy o doprecyzowanie.

5. Zwrot środków

Zwrot środków, jeżeli ma zastosowanie, realizowany jest tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej. Termin zwrotu zależy od okoliczności sprawy oraz obowiązujących przepisów, a w standardowych przypadkach wynosi do 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia wniosku.

6. Kontakt i dane podmiotu

Executive Communication Systems Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, Polska. Telefon: +48 22 307 18 44. E-mail: [email protected].